Ce sunt platformele de date despre clienti si care sunt cele mai bune?

In zilele noastre, organizatiile au in posesia lor o cantitate infinita de date despre consumatorii lor. Desi acest lucru poate parea extrem de pozitiv, ceea ce este, uneori suma este atat de mare incat sunt irosite nestiind sa le analizeze sau sa traga concluzii din ele. Pentru a rezolva aceasta problema, au fost create CDP-uri. Vrei sa stii ce este o platforma de date despre clienti?

Ce este o platforma de date despre clienti?

Companiile au acces la tot felul de date. De la tranzactional la demografic si chiar cu informatii precise despre comportamentul consumatorilor pe diferite canale. Acest set de date ar putea construi profiluri puternice de clienti daca sunt structurate si ordonate corect. Cu toate acestea, in majoritatea companiilor acest lucru este foarte dificil de realizat, deoarece datele sunt adesea fragmentate si prost structurate, iar reunirea lor devine un cosmar.

Dar ce este o platforma de date despre clienti sau CDP? Este o tehnologie al carei obiectiv este imbunatatirea si optimizarea muncii si este alcatuita dintr-o platforma care gestioneaza integrarea, etichetarea si stocarea datelor clientilor. Acest lucru ne ajuta sa avem o versiune unificata a tuturor interactiunilor de date. Adica, in Platforma de Date Clienti, si astfel aveti informatii mult mai lizibile pentru a dezvolta si executa strategii.

Pe scurt, ceea ce face aceasta platforma este sa colecteze toate aceste informatii si date intr-un singur loc. Acest lucru va ajuta sa eliminati tot ceea ce este irelevant sau duplicat si astfel sa creati un profil complet si unic al fiecarui client. Odata ce aceste profiluri de consumatori au fost create, Platforma de date despre clienti permite altor tehnologii sa le acceseze. Aceasta ofera o imbogatire a acestor profiluri cu date externe care sa sprijine si sa ajute in crearea de rapoarte, studii sau campanii de marketing.

In cuvinte tehnice, o Platforma de Date Clienti este rezultatul cand aveti un Management al Relatiei cu Clientii in organizatie si decideti sa nu mai utilizati o Platforma de Gestionare a Datelor terta parte.

Avantajele platformei de date despre clienti (CDP)

Acum ca stim ce este o platforma de date despre clienti, sa vedem care sunt diferitele sale caracteristici si avantaje.

1. Unificarea datelor

CDP-urile sunt concepute pentru colectarea de date dintr-o mare varietate de surse. Functia sa principala este de a le unifica intr-o viziune completa a consumatorului pentru a crea un profil al acestuia pe toate dispozitivele si canalele.

2. Democratizarea informatiei

Datele nu sunt folosite doar pentru a desfasura campanii de marketing mai eficiente, ci si. Acestea acopera diferitele departamente ale unei organizatii, asa ca avand o baza solida, astfel incat toti lucratorii sa aiba aceleasi informatii in maini, va face compania mult mai agila.

3. Imbunatatiti experienta clientilor

Personalizarea reclamelor si a campaniilor este cheia pentru a ajunge la consumatori. Utilizatorii folosesc mai multe canale si dispozitive decat oricand si se asteapta ca experienta lor cu o marca sa fie complet adaptata comportamentului si personalitatii lor de cumparare. O experienta buna a clientilor imbunatateste infinit gradul de loialitate.

4. Creati un profil strans al fiecarui client

In conformitate cu punctul anterior, captarea datelor din mai multe sisteme, conectarea informatiilor legate de acelasi consumator si stocarea acestora pentru a urmari comportamentul pe termen lung creeaza o imagine cuprinzatoare a fiecarui client. Aceasta platforma are identificatori personali care sunt utilizati pentru a viza mesajele de marketing si pentru a analiza rezultatele acestora.

Care sunt cele mai bune platforme de date despre clienti?

Exista mai multe tipuri de platforme cu aceasta caracteristica. Apoi, denumim cea mai buna platforma de date despre clienti pentru ca dvs. sa o alegeti pe cea care se potriveste cel mai bine afacerii dvs.

Segment

Segment este o platforma de date despre clienti care ajuta diferite echipe sa acceseze date curate si de incredere ale clientilor. Obiectivul este de a putea lua decizii in timp real, de a le accelera cresterea si de a personaliza cat mai mult experientele. Aproximativ 20.000 de companii din peste 70 de tari folosesc aceasta platforma, de la startup-uri la multinationale precum Levi’s.

Emarsys

Emarsys se caracterizeaza prin propunerea unei solutii de automatizare a marketingului omnicanal . Face parte din portofoliul de experienta client SAP. Acest instrument are o platforma de date cu panouri de gestionare a campaniilor complet integrate, unde ofera o mare varietate de optiuni de segmentare si analiza. In plus, este sustinut de diverse functii si plugin-uri suplimentare.

Expune

De la Exponea, ei ajuta comertul electronic sa transforme vizitatorii in clienti fideli si sa promoveze relatii de durata prin crearea de experiente personalizate pentru clienti prin comunicari adaptate fiecarui profil. Este o platforma care combina analiza avansata a datelor clientilor cu executia de campanii omnicanal. Permite companiilor sa inteleaga comportamentul consumatorilor si sa lanseze campanii personalizate pentru fiecare client in parte.

Insider

Platforma de gestionare a cresterii multicanal (GMP) ii ajuta pe specialistii in marketing digital sa stimuleze cresterea pe intreg canalul de conversie, de la achizitie la activare, pana la retinere pana la venituri. Are, de asemenea, segmentare predictiva in timp real, alimentata de inteligenta artificiala si invatarea automata.

Optimove

Este una dintre platformele de varf in marketing relational. Permite agentilor de marketing CRM sa creeze si sa gestioneze procese la scara larga pentru clienti. Prezentati oportunitati de implicare a consumatorilor si masurati cu exactitate impactul tuturor interactiunilor de marketing. Aceasta inseamna maximizarea loialitatii, retinerii si fidelitatii clientilor.